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《銷(xiāo)售從被拒絕開(kāi)始》讀后感800字看到這本書(shū)的名字《銷(xiāo)售從被拒絕開(kāi)始》，我就在想做銷(xiāo)售不是客戶(hù)認(rèn)可的才會(huì)有開(kāi)始嗎？怎么會(huì)從拒絕開(kāi)始呢？抱著這樣的心態(tài)我開(kāi)始了我的閱讀之路�？戳四夸洸呕腥淮笪�，原來(lái)說(shuō)的“拒絕”是這樣的。
看完書(shū)我對(duì)自己有了新的要求，銷(xiāo)售人員我們應(yīng)該先從自己身上找原因，小部分的銷(xiāo)售人員包括我自己身上都會(huì)部分這樣的特點(diǎn)，就是在接待客戶(hù)會(huì)緊張或過(guò)分的謙恭。你作為一位銷(xiāo)售顧問(wèn)，是為客戶(hù)提供服務(wù)的工作人員，你若緊張，客戶(hù)看出來(lái)了就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，要么找其他的工作人員咨詢(xún)，要么讓你自顧自的說(shuō)，客戶(hù)有一句沒(méi)一句的搭幾句，一趟下來(lái)，你這個(gè)客戶(hù)的成功率就直線下滑。再者如果你很少有提問(wèn)，反倒是等著客戶(hù)提問(wèn)。沒(méi)有交流的溝通客戶(hù)和銷(xiāo)售員都會(huì)很累。如果你的客戶(hù)不喜歡你，那么你應(yīng)該仔細(xì)的自我檢討一下了�？梢詮碾婁N(xiāo)過(guò)程或者日常面見(jiàn)客戶(hù)中客戶(hù)的反饋，我們要擅于總結(jié)，下次遇到這樣的問(wèn)題該怎么解決或者別人是怎么解決的等等。找到原因知道方式方法那就自信心就回來(lái)了。那再面對(duì)客戶(hù)我們就從容不迫了。我會(huì)努力改變自己，找回自信！
設(shè)法弄清客戶(hù)的真正需求。和客戶(hù)電話初步溝通后，介紹自己和公司，要突出特點(diǎn)和好處，讓客戶(hù)了解到對(duì)公司的好處。激起他的想了解的欲望。這樣銷(xiāo)售顧問(wèn)就能清楚了解客戶(hù)的真正需求。你的話題要讓客戶(hù)感興趣，不要讓客戶(hù)感覺(jué)你一直在推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售顧問(wèn)要站在客戶(hù)需求的角度，為客戶(hù)著想，讓他們覺(jué)得物有所值。這種方法能較好與客戶(hù)溝通下去，才有交易的可能性。銷(xiāo)售是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)相互應(yīng)答的過(guò)程。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該要對(duì)客戶(hù)的每一句話給予反饋，這樣才能取到真正的溝通。當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中，擅于去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)感興趣的話題，強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品能帶給客戶(hù)一些利益與好處等。從這些話題去切入，那么客戶(hù)不與你溝通的情況就能大大減少。記住一定要向請(qǐng)教客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)的意見(jiàn)和建議。這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和滿足客戶(hù)覺(jué)得被尊重的心理。方式方法都學(xué)到了，接下來(lái)要熟能生巧的運(yùn)用還需努力。
拒接是從不同客戶(hù)的反饋中反思并成長(zhǎng)自己，拒絕是從客戶(hù)的懷疑到認(rèn)可，拒絕是從客戶(hù)的潛在意向發(fā)掘成意向，所以我得到的就是從自我自信心和技巧提升的開(kāi)始，先做一個(gè)學(xué)會(huì)接受拒接的銷(xiāo)售人員！然后再做一個(gè)學(xué)會(huì)投其所好并讓客戶(hù)“喜歡”的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
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