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　　復雜的過程簡單地管理科長到了這一天，會在花鳥市場買一大束鮮花，每張桌子放一束。通知你，這束鮮花可以讓報表提前完成一個小時，錯誤率下降10％。

　　這個故事是這位女科長通知我的。

　　去上海某公司，正好下午三點。所有職員險些同時起立，三三兩兩步出辦公間，進入另一個裝著落地窗戶的歇息室，里面有兩個慈眉善目的阿姨，守著一個不銹鋼餐柜，柜內有三明治、面包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋，每位職員取一份，找一個位置坐下來，看著落地窗戶前的風兒刮過，飛機飛過，另有浦東高聳云端的修建森林(forest)。他們的表情生動而興奮，這不像是在工作，而像是是休閑。

　　這家公司只有31個人，但創造的財富是三千多萬。他們每個人都有私家車。

　　這些財富是怎樣創造出來的？有許多原因，但我看了這三點左右開始的快樂的工作餐，我能想像得出其中的原因了。

　　另有一個故事發生在一家工廠。一位技能員請了婚假，那天正好是技能員的蜜月第六天。工廠里的一條生產線突然之間之間之間發生故障停了下來。檢驗人員花了半天的時間去檢驗，仍然沒有找到故障的所在。有人提議依然讓技能員來吧。

　　車間主任說：“瞎扯，人家正在度蜜月。”

　　檢驗人員于是再查，一向查到當天午夜，故障部位才被找到。那位技能員之后聽說此事，感動極了。

　　這位車間主任之后成為這家工廠的總經理。而那位技能員成為總工程師，許多公司想出巨資“挖”走他，都被他婉言謝絕。

　　治理是個極其復雜的歷程，但有時候治理就是那樣的簡樸。