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　　我為《人力資源》雜志寫稿，一個月一期，每次稿費都是通過郵局匯款單匯來。匯款單的名字是楊小米，而我身份證不是這個名字。第一次取款，非常順利，也沒有人告訴我身份證和匯款單名字必須一致。

　　結(jié)果，這個月，我高高興興去取款了，被告知不一致，不能取。我向工作人員解釋，我上次就是從這個窗口辦理的，并且還有照片為證。（因為第一次拿到《人力資源》的稿費，有點小激動，所以拍照了。）

　　后來，工作人員找來領(lǐng)導(dǎo)給我解釋，這個領(lǐng)導(dǎo)是50多歲的大叔，“小姑娘，我們有規(guī)定的，身份證名字和匯款單不一致，不能取款的。”

　　“我上次都從這里取的，你看要不我寫一個證明，你把錢給我。我平常工作挺忙的，跑一趟也不容易，就通融一下，下次我一定告訴她們，確保匯款單名字和身份證一致。”我這樣回答這個領(lǐng)導(dǎo)。

　　“那不行，萬一出了問題，360塊錢呢，我們工作人員要自己承擔(dān)的。”

　　“那你告訴我怎么解決呢？”他回了一句。“反正我們解決不了，今天這個錢不能給你。要不你去其它郵局碰碰運氣，或許你運氣好，就能取到了。”

　　我聽了這些話，就火了，“第一，因為你們的失誤，讓我白跑一趟，要是你們上次告訴我不行，我這次也不會如此做。第二，你作為一個郵局領(lǐng)導(dǎo)，明知道在身份證和匯款單名字不一致的情況下，取款是不符合規(guī)定的。你竟然讓我去其它郵局鉆空子，你覺得可以嗎？第三，我尊重你們的規(guī)定，但你告訴我解決方案呀，可你沒有，一直在推卸責(zé)任。你讓我自己解決，我要是會，還在這里問你嗎？”

　　“我也沒有辦法，這是上邊規(guī)定。”聽到他的回答，我很有情緒，很窩火，也很焦慮，我想和他大吵一架，甚至耍賴，不解決不走。我還擔(dān)心，萬一我給雜志那邊打電話，她們覺得事多怎么辦？以后不找我寫稿怎么辦？這個錢，雖然不多，也不能不要呀。

　　最后，我鼓足勇氣給雜志的編輯打了電話，她告訴我不用取款了，等著自動退款就可以了，下個月雜志社給我補(bǔ)發(fā)。雜志社的編輯開玩笑，“這些都是小事，寫稿子最重要，下一期，12月9號，一定要給我哈。”

　　如果，我不當(dāng)場解決這個問題，過后不知道要耽誤多長時間，心情也會變得很差。而我從郵局出來時，覺得陽光很明媚，心情非常好。

　　我有一個學(xué)長，現(xiàn)在上海某大學(xué)當(dāng)老師，當(dāng)年是我們崇拜的對象，他太太是我們學(xué)姐，班花，非常漂亮。今年，他去美國訪學(xué)，經(jīng)過20多個小時的飛機(jī)加車程終于到達(dá)合作學(xué)校提供的酒店。

　　到達(dá)辦理入住手續(xù)時，他才知道，美國方面的合作學(xué)校為他們提供的是兩個標(biāo)間，而他們是三位男老師一位女老師。這意味著這位女老師一個人住一間，三個男老師要擠在只有兩張床的房間睡覺，其中一位男老師可能要睡沙發(fā)。

　　他們開始非常有情緒，一言一語的抱怨，一方面覺得太晚了，不好意思給合作方聯(lián)系。一方面，和酒店溝通，擔(dān)心人生地不熟，溝通存在問題。就這樣一個小時過去了。后來，他們鼓足勇氣，和經(jīng)理溝通，經(jīng)理爽快的答應(yīng)了，給他們房間加了一張床。

　　學(xué)長后來反思，這真不是一件大不了的事情，但這樣的事情，我們在生活中總會遇到。“當(dāng)我們抱怨一件事情的時候，其實還是說明我們從內(nèi)心深處不肯去接受這件事情已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實。而這種拒絕接受現(xiàn)實的心態(tài)，只會讓事情在原地打轉(zhuǎn)，讓問題懸而未決。”

　　我們在生活中，可能要天天面對的就是這些雞毛蒜皮的小事情。如果不解決，會影響我們的生活，讓心情變得很差。解決問題最好的方法就是采取積極的態(tài)度去應(yīng)對，而不是一直抱怨。當(dāng)我們接受當(dāng)下的困境，并且開始行動時，一切問題都不是問題了。

　　這兩天，我見了一個PR方面的資深老師，整個談話過程中，有一半是英文。我就有點郁悶，因為很多我都聽不懂，而這又是PR人講話的習(xí)慣。我在回來的路上，一直抱怨，我要是生在上海，從小英語口語和母語差不多，不會這么被動的。可惜我生在農(nóng)村，初中才接觸英語，并且發(fā)音還不標(biāo)準(zhǔn)……

　　后來，我想我現(xiàn)在27歲，如果馬上開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，我28歲的時候，就能講一口流利的英語了，最起碼聽沒有問題。如果一直抱怨下去，英語永遠(yuǎn)是我的瓶頸。恰好，我1月份和2月份有兩個月的休整期，準(zhǔn)備找一個外教，跟著他好好學(xué)習(xí)一下。

　　一次積極主動的行動，勝過千百次的抱怨。當(dāng)我們的生活出現(xiàn)問題，想一想此刻，可以做什么，問題也許就會迎刃而解。